Ho iniziato nel 1995. All’epoca la formazione era dominata dall’idea che bastasse “crederci” per ottenere risultati. Ho capito subito che non era la mia strada. La motivazione è un fuoco di paglia: scalda subito e si spegne in fretta. Quello che cercavo era la prevedibilità.

Ho trascorso tre decenni a studiare come le persone si muovono, come decidono e come comprano. Ho codificato questi comportamenti in un metodo che chiamo “Lo Zoo Umano” — non per cinismo ma per chiarezza. Siamo animali sociali con istinti prevedibili. Se conosci gli istinti, controlli la relazione.